深山荘

よくある質問

連泊でご利用される場合

ご利用開始日から最終日の日までをご予約ください。
　　例　7月10日から14日まで利用したい場合は、
　　　　7月10日から14日まですべての日を選び、ご予約してください。
　　　　（但し、予約開始は30日前からとなります。
　　　　最終日の30日前にならないと連続した日にちで予約できません。ご注意ください。）

1日ずつ予約しても問題ありませんか？又利用開始時間と利用終了時間についてお願いします。

問題ありません。
アンケートページの利用終了時間は23：00までしかありませんが
その日であれば、利用開始時間も利用終了時間も何時でも構いません。
例えば、利用開始時間を10：00，利用終了時間を11：00と入力しても
一日単位の利用となりますので、その日であれば入庫も出庫も何時でも構いません。

予約時に同一区画を連続した日にちで選べない場合

違う区画を選択して、ご予約してください。
ご利用する際、予約時の区画番号と違っていても、駐車可能です。
・区画番号 ①～㊺ の間の駐車となります。

当日現地での予約をしたい。

・空いている駐車スペースがある場合は、ご利用可能です。
・看板のQRコード又はアドレスからご予約をお願いいたします。
・紙に「予約番号」を記載し、ダッシュボード上に置いて下さい。
・紙はご自身でご用意下さい。

キャンセル方法について

確認メールの一番下にある「ゲスト確認ページ」より、
　予約番号とメールアドレスを入力して下さい。
　次に「メールを送信する」を押して下さい。
　メールアドレスにゲスト予約用認証コードが送信されます。
　入力後、「認証する」を押して下さい。
　画面一番下に「キャンセルする」を押して下さい。
　次に「キャンセルを確定する」予約キャンセル画面にて「はい」を押して下さい。
　キャンセル通知メールを確認し、キャンセルになっているか確認して下さい。

連泊したいのですが同じ駐車場所で止めれますか？

はい。
止めれます。
一日づつ予約し、区画番号が違ってもその場所に駐車して下さい。

日にち変更のためキャンセルする場合、返金はしていただけるのでしょうか?

ご利用日の3日前でしたらキャンセル料はかかりません。
ご利用日の2日前、1日前、当日のキャンセルはキャンセル料がかかります。
変更する場合は3日前までにお願いします。
ご利用日の2日前、1日前、当日の予約を変更しても、返金はありません。

7月21日です。8月19日と20日の予約をしたいのですが、予約フォームからの申し込みが出来ません。どうしたらいいですか？

8月19日の予約は7月21日に出来ます。
8月20日の予約は7月22日、0時からとなります。
そのため、同時に予約する事は出来ません。
満車になる事が心配の場合は、一日づつの予約をお勧めします。

予約をしましたが、①から㊶のどこの区画に駐車すればいいですか？

駐車する場所は決まっていません。
空いている所に止めて下さい。

入庫は何時から可能ですか？出庫は何時までですか？

一日単位での予約になります。
その日であれば、入庫も出庫も何時でも構いません。
そのため、時間に追われることなく登山をお楽しみください。

急に別の車に変更しました。何か必要ですか？

印刷した「予約完了ページ」「予約番号」「車のナンバー」（手書き可）「車種変更」（手書き可）
と書きダッシュボード上に置いて下さい。

3日間駐車する場合、その間に止めたい日が満車になればもう予約は出来ませんか？

はい。
出来ません。
一日づづの予約をお勧めします。

登山者用駐車場のクレジット決済ですが ＪＣＢカードは使えますか？

使えます。
使用できるのは
本人名義のクレジットカード（Visa,JCB,Mastercard,DinersClub)になります。

領収書の発行は出来るのでしょうか。

領収者の発行はありません。

登山者用駐車場のクレジット決済ですが American Expressカードは使えますか？

American Express カードで決済する事が出来ますが、予約を決済した時点でキャンセル出来ません。
本人名義のクレジットカード（Visa,JCB,Mastercard,DinersClub)をお勧めします。

予約のキャンセルと変更をして頂けないでしょうか？

こちらでは、お客様の予約のキャンセルと変更の手続きは致しません。
キャンセルするには、予約番号とメールアドレスが必要です。
予約番号を必ずメモし、又メールアドレスが間違っているとキャンセル出来ません。
ご注意ください。

コインパーキングのようなゲートはありますか？

駐車場出入口にゲートはありません。
一日単位での予約になりますので
その日であれば、入庫も出庫も何時でも出来ます。

予約の件で質問です。30日前の何時頃　予約開始になりますか

0時になります。〇受付中になりましたら予約できます。

２台予約したいのですが、予約者の名前で同日２枠予約しても問題ありませんか。また予約者とカード名義人が一致しなくても問題ありませんか？　

問題ありません。

日焼けのサンシェードをかけて、ダッシュボード上に予約番号の紙を置いておいても、大丈夫ですか？

サンシェードの上に予約番号の紙を置いて下さい。